وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص منا على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجر شوات | Shawat
عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل بنا عبر الواتساب
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما وبكامل محتوياته ولم يطرأ عليه أي تغيير ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا مبلغ 50 ريال ، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل،
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر خلال 4 يوم من تاريخ الاستلام ، وتستغرق عملية الاستبدال فترة أدناها 4 أيام وأقصاها 11 أيام عمل ، وعلى العميل تحمل تكلفة الشحن كاملة وفرق تكلفة المنتج إن وجد،
إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء كا نوع المنتج او اللون او المقاس يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 ايام ويحق للعميل في هذه الحالة استرجاع المبلغ كاملاً،
لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية :
لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لا يقبل الاستبدال بعد مضي 4 يوم من تاريخ الاستلام.
المنتجات المستخدمة لا تسترجع ولا تستبدل نهائيا.
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية وفقدان محتوياته،
وعليه : في حال وصول المنتج من العميل للاستبدال او الاسترجاع بحالة غير حالته الأصلية (استخدام او فقدان محتويات) فإن المتجر سيقوم بإرسال الشحنة كماهي للعميل ، ويتحمل العميل تكاليف الارجاع والشحن.
